Vrácení vstupenek na akce roku 2021

Vážené divačky a vážení diváci,  

s ohledem na nařízení Vlády ČR jsme nuceni zrušit mnoho divadelních představení, koncertů, promítání a dalších akcí. 

 Vstupenky na akce, které se měly uskutečnit v roce 2020 a byly zrušeny či přesunuty, bylo možné vrátit vstupenky do 31.1.2021. Pokud jste vstupenky na akci nevrátili a akce má nový termín, Vaše vstupenky zůstávají v platnosti.

Pro akce, které se měly konat v roce 2021 a neuskuteční se, platí následující postup: 

1. Akce byla zrušena a nebude náhradní termín:


V takovém případě vracíme peníze za všechny zakoupené vstupenky do dvou měsíců následujících po stanoveném původním termínu akce. Po tomto termínu, který je vždy uveden na webu u konkrétní akce, již není možné vstupenky vrátit.

  • Za vstupenky zakoupené online peníze automaticky odesíláme zpět na účet, ze kterého byly uhrazeny. Případně budete kontaktováni zástupci společnosti Ticketware pro ověření správnosti čísla účtu.
  • Z důvodu dlouhodobého uzavření pokladny, nabízíme vracení peněz za nakoupené vstupenky na zrušená a přesouvaná představení tohoto roku prostřednictvím převodu na účet.

    Případní zájemci musí napsat žádost na vrácení peněz na email ucetni.kass@mestokralupy.cz, uvést své jméno a příjmení, číslo účtu, požadovanou částku, telefonní kontakt a přiložit čitelnou kopii zakoupené vstupenky/vstupenek (čitelná = viditelný název, datum, cena, číslo vstupenky).

    Vstupenky budou stornovány a vstupné bude vráceno pouze prvnímu majiteli, který pošle mailem čitelnou kopii vstupenek a všechny doplňující informace.

    Žádost o vrácení musí být podána vždy v době, kdy je to u akce možné, tedy nejpozději do dvou měsíců následujících po plánovaném neuskutečněném termínu akce (např. akce měla být 1.3.2021, vrátit vstupenky je možné do 1.5.2021.).

    Tento postup nabízíme jako možné řešení vrácení vstupenky v daném termínu a zároveň omezení pohybu a blízkému kontaktu v době, která to vyžaduje.

  • V době zavření pokladny, pokud nechcete využít vrácení na účet, je možné vstupenky vrátit v kanceláři.  

2. Akce je přesunuta na nový termín:

Zakoupené vstupenky zůstávají v platnosti na nový termín.
Nehodí se vám nový termín? Vstupenky je možné vrátit do dvou měsíců následujících po stanoveném původním termínu akce. Po tomto termínu, který je vždy uveden na webu u konkrétní akce, již není možné vstupenky vrátit.

  • Pokud byly koupeny online, přepošlete email se vstupenkami na adresu ucetni.kass@mestokralupy.cz, jedná li se o KD nebo na adresu kino@mestokralupy.cz, jedná li se o vstupenky do kina, s žádostí o vrácení. Peníze za tyto vstupenky Vám tak budou zaslány na účet, ze kterého byly uhrazeny. Případně budete kontaktováni zástupci společnosti Ticketware pro ověření správnosti čísla účtu. Částka bude ponížena o refundační poplatek 5% z ceny vstupenky. 
  • Z důvodu dlouhodobého uzavření pokladny, nabízíme vracení peněz za nakoupené vstupenky na zrušená a přesouvaná představení tohoto roku prostřednictvím převodu na účet.

    Případní zájemci musí napsat žádost na vrácení peněz na email ucetni.kass@mestokralupy.cz, uvést své jméno a příjmení, číslo účtu, požadovanou částku, telefonní kontakt a přiložit čitelnou kopii zakoupené vstupenky/vstupenek (čitelná = viditelný název, datum, cena, číslo vstupenky).

    Vstupenky budou stornovány a vstupné bude vráceno pouze prvnímu majiteli, který pošle mailem čitelnou kopii vstupenek a všechny doplňující informace.

    Žádost o vrácení musí být podána vždy v době, kdy je to u akce možné, tedy nejpozději do dvou měsíců následujících po plánovaném neuskutečněném termínu akce (např. akce měla být 1.3.2021, vrátit vstupenky je možné do 1.5.2021.).

    Tento postup nabízíme jako možné řešení vrácení vstupenky v daném termínu a zároveň omezení pohybu a blízkému kontaktu v době, která to vyžaduje.

  • V době zavření pokladny, pokud nechcete využít vrácení na účet, je možné vstupenky vrátit v kanceláři. Na základě vrácení vstupenky Vám bude vrácena hotovost, případně můžete přijmout vratnou poukázku.

 *Pokud by byl náhradní termín naplánován na dobu kratší než dva měsíce od původního, je vstupenky možno vrátit nejpozději 14 dnů před tímto novým termínem. 

V době uzavření pokladny je možné vstupenky vracet v kanceláři.

Děkujeme za důvěru a těšíme se na Vaši návštěvu v lepších časech.

 

Pro lepší přizpůsobení obsahu pro Vás, bezpečnosti, měření statistik návštěvnosti a lepší zpětné vazbě tento web používá cookies. Klikáním a navigováním po stránce souhlasíte s tím, že sbíráme o Vás anonymní informace přes cookies. Více informací o používání cookies na naší stránce najdete zde.