Vážené divačky a vážení diváci,
s ohledem na nařízení Vlády ČR jsme nuceni zrušit mnoho divadelních představení, koncertů, promítání a dalších akcí.
Pro akce, které se měly konat do konce roku 2020 a neuskutečnily se, platí následující postup:
Akce byla zrušena a nebude náhradní termín.
V takovém případě vracíme peníze za všechny zakoupené vstupenky.
Za vstupenky zakoupené online peníze automaticky odesíláme zpět na účet, ze kterého byly uhrazeny.
Vstupenky zakoupené na pokladně je nutné vrátit stejnou cestou. Na základě každé vstupenky, kterou vrátíte na pokladně, Vám bude vrácena hotovost.
Pokud byla akce součástí abonentky, je třeba přinést abonentku do kanceláře KaSS, kde Vám bude v hotovosti vrácena poměrná částka za konkrétní akci.
Akce je přesunuta na nový termín. Zakoupené vstupenky zůstávají v platnosti na nový termín.
Nehodí se vám nový termín? Vstupenky je možné vrátit do 31.1.2021.
Pokud byly koupeny online, přepošlete email se vstupenkami na adresu tereza.hodovska@mestokralupy.cz s žádostí o vrácení. Peníze za tyto vstupenky Vám tak budou zaslány na účet, ze kterého byly uhrazeny. Částka bude ponížena o refundační poplatek 5% z ceny vstupenky.
Pokud jste vstupenky zakoupili na pokladně, je nutné je na fyzicky na pokladně KaSS vrátit. Na základě vrácení vstupenky Vám bude vrácena hotovost.
Pokud je akce součástí abonmá, je třeba přinést abonentku do kanceláře KaSS, kde Vám bude v hotovosti vrácena poměrná částka za konkrétní akci.
Pro akce, které se měly konat v roce 2021:
Vstupenky na akce, které se neuskutečnily v plánovaném termínu v roce 2021 (zrušené či přesunuté), je možné vrátit do dvou měsíců následujících po daném termínu. Pokud by byl náhradní termín naplánován na dobu kratší než dva měsíce od původního, je vstupenky možno vrátit nejpozději 14 dnů před tímto novým termínem.
Postup vracení vstupenek je stejný jako na akce roku 2020.
Pokud víte, že nás v lepších časech opět navštívíte, je možnost místo peněz přijmout poukaz v hodnotě vrácené vstupenky, který lze uplatnit na dalších akcích.
Po dobu nouzového stavu je pokladna uzavřena a kancelář je otevřena každý všední den od 8:00 od 12:00.
Po ukončení nouzového stavu se vrátíme k běžnému provozu pokladny i kanceláře.
Děkujeme za důvěru a těšíme se na Vaši návštěvu v lepších časech.
